奏好调解“三部曲”精准提升解纷实效

发布时间：2024-11-08 16:54:21 丨 浏览次数：

　　调解需强调“释法”，确保法律条款适用精准◆★★、事实客观◆★◆★★■。调解员在与当事人沟通案件的过程中，要清晰了解案件发生的前因后果，进而确定处理案件的思路与方法。同时，全面■★★、详细地向当事人阐释案件涉及到的法律条款，在精准普法的过程中本着“以和为贵★★◆◆■”的原则，引导当事人正确对待已经发生的矛盾纠纷，力争促成和解★■★■。

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　　下一步，我院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入社会治理大格局，将化解矛盾■◆★★★、定纷止争向源头和前端延伸、向引导和疏导端发力，切实治◆★★★■◆“已病”◆■■■、调◆■◆◆★◆“微病”★◆■★◆、防“未病”，将■◆“调■■◆”再向前延伸■■★★，让“解”更深入民心。

　　调解需强调“用心”，确保纠纷调处有力度、有温度。针对当事人不同的心理特征和行为方式，调解员要从情感入手★◆■★◆★，采取★■★★“面对面◆◆■”■★、“背靠背”■■◆■◆、电话调解■★■◆◆、微信调解等方式◆★★■，有的放矢地与双方当事人进行沟通★■★◆■，了解当事人的思想动态■■★◆★，从而使双方更好的达成调解意愿。同时，调解工作要精准把握调解实效，以最有利于当事人的时间、地点、方式第一时间组织调解★★，通过“共情■◆”的方法推动矛盾纠纷实质化解◆★。

　　近年来，中宁县人民法院始终把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，坚持和发展新时代★◆“枫桥经验”◆★★■，坚持能动司法◆◆★★◆，充分发挥人民调解作用◆■■◆■◆，因地制宜地开展调解工作，在实践中总结出诉源治理★◆◆★“调解三步法”工作方法，争取以最快的效率■★■■★★、最实的方案★◆★★◆、最有力的举措，推进矛盾纠纷的实质性化解。

　　调解员调解案件要始终站在当事人的角度考虑问题，以维护当事人的合法利益为出发点，注重法◆★◆、理★■■■◆、情相结合的调解方式，找准纠纷突破口，以“如我在诉”的生动实践◆◆★，运用■◆★★■“群众语言■★◆■◆”妥善解决群众急难愁盼，切实做老百姓的★◆★“贴心人”。

　　2021年以来，我院通过调解平台向调解员共委派案件9075件，诉前调解成功8275件，当庭履行3568件★◆，诉前调解成功率91.18%，诉前调解纠纷平均办理时长1.05天，调解员月成功调解案件5★★◆■.84件，群众不花一分钱★■★★◆◆，就能又快又好办好群众忧心事★◆■★。

　　调解需强调“说理”■◆，确保矛盾纠纷 趋于缓和。对于争议不大★◆、当事人只为“争口气◆★★■★■”的案件◆◆，调解员在调解过程中要了解案件的症结所在■★★，通过摆事实、讲道理的方式■■■★，把法理讲明，将事理讲清■★◆◆，将情理讲透，让双方当事人放下心结，回归理性■★■★◆，正确处理纠纷，在解开案件“法结◆★◆◆”的同时，更解开群众“心结”。

　　立冬★■★◆◆◆，是二十四节气中的第十九个节气◆■■◆，斗柄指向西北方位，太阳黄经达225°，于每年公历11月7-8日之间交节★★■◆★。立冬是季节类节气，表示自此进入了冬季。